rk99 গোপনীয়তা নীতি

rk99 আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করে

rk99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর আর আপনি যে জেলায় থাকেন তা জানতে চাই। এছাড়া আপনি যে ডিভাইস থেকে সাইন ইন করেন, আপনার IP ঠিকানা এবং কোন পেজগুলো খোলেন সেগুলোও আমরা রাখি, যাতে পাসওয়ার্ড চুরি হলে সহজে ধরা পড়ে। সাপোর্টে কথা বললে চ্যাটের অনুলিপি আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংরক্ষিত থাকে। rk99 কখনোই আপনার bKash PIN, ব্যাংকের পাসওয়ার্ড বা কার্ডের সিকিউরিটি কোড চায় না।

rk99 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে

আপনার তথ্য দিয়েই আপনার খোলা অ্যাকাউন্ট চলে। প্রথম বাজির আগে rk99 আপনার বয়স যাচাই করে, আপনার ব্যালেন্স দেখায়, প্রতিটি রাউন্ড নিষ্পত্তি করে আর আপনি যে বোনাস নিয়েছেন তা পরিশোধ করে। ৳১৭,০০০ পর্যন্ত ১৪০% প্রথম ডিপোজিট বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে ট্র্যাক করা হয়, তাই 16x ওয়েজারিংয়ের হিসাব অনুমানের বদলে সত্যিকারের বাজি থেকেই করা হয়।

একই রেকর্ডগুলো আমাদের সাহায্য করে, যাতে rk99-এ খেলা সবার জন্য সাইটটা সৎ থাকে:

• একজন মানুষ, একটি অ্যাকাউন্ট। কেউ দুটি অ্যাকাউন্ট খুলে ওয়েলকাম বোনাস দুবার নিতে না পারে, সেজন্য আমরা নাম, নম্বর আর ডিভাইস মিলিয়ে দেখি।
• প্রতারণা ও চার্জব্যাক যাচাই। পেমেন্ট যদি অ্যাকাউন্টধারীর সঙ্গে না মেলে, তবে উত্তোলন ছাড়ার আগেই তা চিহ্নিত করা হয়।
• তথ্য দিয়ে অভিযোগের উত্তর। আপনি বললে যে কোনো রাউন্ড ভুলভাবে নিষ্পত্তি হয়েছে, লগ দেখায় আসলে কী ঘটেছে আর কখন ঘটেছে।
• আইনি দায়িত্ব। টাকা লেনদেন ও বাজি নিয়ে বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী rk99-কে কিছু রেকর্ড রাখতে হয় এবং বৈধ অনুরোধে সেগুলো হস্তান্তর করতে হয়।

পেমেন্ট রেকর্ড: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক

আপনি ডিপোজিট করলে rk99 শুধু মাধ্যম, আপনি যে মোবাইল বা অ্যাকাউন্ট নম্বর ব্যবহার করেছেন, টাকার পরিমাণ এবং প্রোভাইডার থেকে ফেরত আসা কনফার্মেশন কোড সংরক্ষণ করে। এর বেশি কিছু রাখা হয় না। ডিপোজিট সাধারণত ৩ মিনিটে ক্লিয়ার হয়, আর অনুমোদিত উত্তোলন আপনার কাছে পৌঁছাতে প্রায় ২৯ মিনিট লাগে। সবচেয়ে কম ডিপোজিট ৳২৫০ এবং সবচেয়ে কম উত্তোলন ৳৭০০। আপনার দৈনিক উত্তোলনের সীমা ৳১৮০,০০০ থেকে শুরু হয় এবং VIP লেভেল বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে বাড়ে।

আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স, আপনার PIN বা একই bKash কিংবা Nagad অ্যাকাউন্ট দিয়ে করা অন্য লেনদেন আমরা দেখতে পাই না। এসব শুধু আপনার আর প্রোভাইডারের মধ্যে থাকে।

আর কারা আপনার তথ্য দেখে

rk99 আপনার ডেটা বিক্রি করে না, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ভাড়াও দেয় না। কোনো কাজে প্রয়োজন হলেই কেবল আপনার তথ্য অন্য কোম্পানির কাছে যায়, আর প্রতিটি পার্টনার এমন চুক্তির অধীনে কাজ করে যা তাদের সেই তথ্য নিয়ে কী করতে পারবে তার সীমা বেঁধে দেয়।

• পেমেন্ট পার্টনার। bKash, Nagad, Rocket ও আপনার ব্যাংক শুধু টাকার পরিমাণ এবং লেনদেনের জন্য দরকারি রেফারেন্স দেখে।
• গেম স্টুডিও। Evolution, PG Soft বা Red Tiger-এর মতো প্রোভাইডার কেবল সেশন রেফারেন্স ও রাউন্ডের ফলাফল পায়, আপনার নাম বা ঠিকানা নয়।
• পরিচয় যাচাই পার্টনার। উত্তোলনের আগে NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স পাঠালে একটি ভেরিফিকেশন সার্ভিস ওই ফাইল মিলিয়ে দেখে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও পুলিশ। কেবল আইনসম্মত লিখিত অনুরোধ এলে, আর অনুরোধে যে রেকর্ডগুলোর কথা লেখা থাকে শুধু সেগুলোই।

rk99 সাইটের কুকিজ

কুকিজ আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে, আপনি যে ভাষা বেছে নিয়েছেন তা মনে রাখে এবং ফোনে কোন পেজ ধীরে লোড হয় তা আমাদের দেখায়। এর বেশিরভাগই rk99 সাইট চালানোর জন্য অপরিহার্য। ব্রাউজারে কুকি মুছে ফেললে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন, আর খোলা বোনাস উইন্ডোর টাকা জমা নাও হতে পারে। একই কারণে rk99 অ্যাপও অনুরূপ একটি টোকেন সংরক্ষণ করে, যা লগআউট বা অ্যাপ আনইনস্টল করলে মুছে যায়।

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পাহারা দিই

আপনার ফোন ও rk99-এর মধ্যে আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করা। কোম্পানির ভেতরে কেবল সেই কর্মীরাই কোনো রেকর্ড খুলতে পারেন যাদের কাজের জন্য সেটি দরকার, আর প্রতিটি দেখায় একটি চিহ্ন রয়ে যায়। আমাদের হেল্প ডেস্ক ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে চালু থাকে এবং কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড, bKash PIN বা ওয়ান-টাইম কোড চাইবে না। rk99 থেকে বলা কেউ এসব চাইলে চ্যাট বন্ধ করুন এবং অ্যাপ বা সাইট থেকে জানিয়ে দিন।

এই নীতিতে আপনার অধিকার

rk99 আপনার সম্পর্কে কী রাখে, তার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে। আপনি আপনার রেকর্ডের একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল নম্বর বা বানান ভুল নাম ঠিক করতে বলতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ লাইভ চ্যাটে নিষ্পত্তি হয় এবং একই থ্রেডেই ফলাফল জানানো হয়।

• কপি চাইুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ও গেমপ্লে রেকর্ডের সারসংক্ষেপ পাঠাই।
• তথ্য সংশোধন করুন। ভুল মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা সামান্য যাচাইয়ের পর হালনাগাদ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। আপনার প্রোফাইল আর কাজ করবে না, আর আইন অনুযায়ী rk99-কে যে রেকর্ড রাখতে হয় তা সীমিত অ্যাক্সেসে সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করুন। বোনাসের বার্তা বন্ধ করেও আপনি rk99-এ খেলা চালিয়ে যেতে পারেন।

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে প্রকৃত নথি মিলিয়ে নিতে হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরের নিরাপদ পেজ দিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি আপলোড করুন। যাচাই করতে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা লাগে, আর প্রথম উত্তোলনের জন্য আলাদা ৬ ঘণ্টার যাচাই হয়। দুটোই শেষ হলে পরের উত্তোলনগুলো স্বাভাবিক ২৯ মিনিটের পথে এগোয়। কপিটি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনো পোস্ট, প্রিন্ট বা কোনো গেম স্টুডিওর সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

১৮ বছরের কম বয়সীরা rk99 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন না

rk99 অ্যাকাউন্ট কেবল ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যাচাইয়ে দেখা গেলে কোনো অ্যাকাউন্ট এর চেয়ে কম বয়সীর, আমরা সেটি বন্ধ করি, অবশিষ্ট ব্যালেন্স যে পেমেন্ট মাধ্যম দিয়ে টাকা এসেছিল সেখানেই ফেরত দিই এবং ওই তথ্য দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা বন্ধ করে দিই। সন্তান নিবন্ধন করেছে বলে মনে হলে অভিভাবক হেল্প ডেস্কে যোগাযোগ করে ওই অ্যাকাউন্টটি পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।

এই নীতির পরিবর্তন

rk99 কীভাবে তথ্য সামলায়, সেই পদ্ধতি বদলালে এই পৃষ্ঠাও তার সঙ্গে বদলে যায়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে নতুন ভাষ্য কার্যকর হওয়ার আগেই সাইটে ও অ্যাপের ভেতরে নোটিশ দেওয়া হয়, যাতে আপনি পড়ে দেখে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন অ্যাকাউন্টটি রাখবেন কি না। শব্দ বা ভাষার ছোট সংশোধন কোনো নোটিশ ছাড়াই প্রকাশিত হয়, আর সব সময় এই পৃষ্ঠায় থাকা লেখাটিই বর্তমান সংস্করণ।

গোপনীয়তা নিয়ে rk99 টিমের সঙ্গে কথা বলা

এখানে কিছু অস্পষ্ট মনে হলে, বা কোনো রেকর্ড সংশোধন করতে চাইলে rk99-র যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। টিম ২৪/৭ উপস্থিত থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ডেটা টিমের কাছে পৌঁছে দেয়। এজেন্টকে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ঠিক কী জানতে চান তা বলুন; চ্যাট উইন্ডোতে একটি রেফারেন্স পাবেন এবং সেই একই থ্রেডে উত্তরও পাবেন। চ্যাটে আইডির ছবি পাঠাবেন না; অ্যাকাউন্টের ভেতরের নিরাপদ আপলোড ব্যবহার করুন।