rk99 উত্তোলন ও KYC গাইড

1. ১

   লগইন করে ওয়ালেট খুলুন

   অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন করুন, তারপর ওয়ালেট খুলুন। দুটি সংখ্যা দেখবেন: মোট ব্যালেন্স আর যেটির পাশে উপলব্ধ লেখা। ক্যাশ-আউট কেবল উপলব্ধ সংখ্যাতেই হয়, তাই আগে সেটিই দেখে নিন। ঢুকতে না পারলে rk99 লগইন পেজ থেকে পাসওয়ার্ড রিসেটের নিয়ম দেখে নিন।

2. ২

   আগে টার্নওভার শেষ করুন

   বোনাসের টাকা বের করার আগে ১৬× টার্নওভার পূরণ করতে হয়। আর কত খেলা বাকি, তা ওয়ালেটেই দেখা যায়। বোনাসে হাত না পড়া ডিপোজিটের টাকা সাধারণত সাথে সাথেই ছাড় পায়, তাই ব্যালেন্সের কোন অংশ তুলছেন সেদিকে খেয়াল রাখুন।

3. ৩

   নিজের পেমেন্ট নম্বর সেভ করুন

   নিজের নামে থাকা bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যোগ করুন। তাতে যে নাম আছে, তা যাচাই করা নামের সাথে মিলতে হবে। বন্ধুর ওয়ালেট বা আত্মীয়ের অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট চাইলে তা ফিরিয়ে দেওয়া হবে, আর বারবার চেষ্টা করলে অনুরোধ অনুমোদনের বদলে ফ্ল্যাগ হয়ে যাবে।

4. ৪

   টাকার পরিমাণ লিখে অনুরোধ করুন

   সর্বনিম্ন ৳৭০০, আর সর্বোচ্চ সীমা নির্ভর করে আপনার টিয়ার ও দিনের মোট উত্তোলনের ওপর। পরিমাণটি লিখুন, একবার মিলিয়ে পড়ুন, তারপর পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করুন। অনুরোধ দাখিল হওয়ার সাথে সাথেই পেন্ডিং লাইন দেখবেন — তাতে পরিমাণ আর কোন ওয়ালেটে যাচ্ছে তা লেখা থাকে।

5. ৫

   ২৯ মিনিটের পেমেন্টের জন্য অপেক্ষা করুন

   ছাড় পাওয়া অনুরোধ সাধারণত ২৯ মিনিটেই পৌঁছে যায়। একেবারে প্রথম অনুরোধটি কাগজপত্র যাচাইয়ের জন্য ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত অপেক্ষা করতে পারে, আর এই অপেক্ষা কেবল একবারই। এরপর আপনার পেমেন্টের তথ্য না বদলালে আর কিছুই বদলায় না।

এই সময় পার হওয়ার পরও অনুরোধ না নড়লে লাইভ চ্যাট খুলুন। টিম চব্বিশ ঘণ্টাই উপস্থিত এবং সরাসরি আপনার টিকিটের অবস্থা দেখতে পারে, ফলে একই অনুরোধ দুবার পাঠিয়ে যাচাইকারীর কাজ বাড়ানোর দরকার পড়ে না।

bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক: কোনটি বেছে নেবেন

চারটি মাধ্যমই সমর্থিত, আর সবগুলোর সর্বনিম্ন সীমা ও পৌঁছানোর সময় একই। পার্থক্য সুবিধায়, গতিতে নয়। যে ওয়ালেটে আগে থেকেই আপনার নাম আছে, সেটিই বেছে নিন।

মোবাইল ওয়ালেটই সাধারণত পছন্দ, কারণ টাকা যায় সেখানেই যেখানে আপনি বাকি সব লেনদেন করেন। অঙ্ক বড় হলে ব্যাংক ট্রান্সফার বেশি মানানসই, কারণ ৳১৫০,০০০ একটি অনুরোধেই চলে যায়, ওয়ালেটের ব্যালান্সের ঊর্ধ্বসীমায় বাধা লাগে না। সব ক্ষেত্রেই টাকা ফেরত যায় আপনার নিজের নামের মাধ্যমেই, আর তথ্য অবশ্যই আপনার যাচাইকৃত প্রোফাইলের সঙ্গে মিলতে হবে।

একটি কাজের পরামর্শ: জেতার পরে নয়, খেলার আগেই পেমেন্ট তথ্য সেভ করে রাখুন। নম্বর বদলে ঠিক সেই ঘণ্টাতেই উত্তোলনের অনুরোধ করা—এটাই অনুরোধ ম্যানুয়ালি যাচাইয়ে আটকে যাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ, আর তাতে ২৯ মিনিটে শেষ হওয়া কাজটা আরও দীর্ঘ হয়।

টাকা ঢোকার ক্ষেত্রেও একই নিয়ম। ৩ মিনিট পেরোলেও ডিপোজিট না দেখলে আবার চেষ্টা করার আগে ওয়ালেট অ্যাপে ট্রানজেকশন আইডি মিলিয়ে নিন, কারণ খুব তাড়াতাড়ি পাঠানো দ্বিতীয় ডিপোজিট সাপোর্টে মেসেজ দেওয়ার চেয়ে বেশি সময় নেয়। ক্যাশিয়ারের এই দিকটি বিস্তারিত আছে rk99 ডিপোজিট গাইডে।

KYC: আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে একমাত্র যাচাই

প্রথমবার টাকা তোলার আগে একবারই পরিচয় যাচাই করতে হয়। এর উদ্দেশ্য হলো অ্যাকাউন্ট যেন সঠিক মানুষের হাতেই থাকে: চুরি হওয়া ওয়ালেট নম্বর দিয়ে লাভ নেই, কারণ টাকা তোলার সময় যাচাই করা নামের সঙ্গে তা মিলতে হবে। যাচাইয়ে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা লাগে, আর ছবি ঝকঝকে হলে সাধারণত তার চেয়ে অনেক কম সময়েই হয়ে যায়।

যেসব কাগজপত্র আমরা গ্রহণ করি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনের ও পেছনের দিক, দুই পাশই পড়া যায় এমন।
• পাসপোর্ট — ছবিওয়ালা পাতা, সঙ্গে নিচের মেশিনে পড়া যায় এমন অংশটিও ফ্রেমের ভেতরে থাকতে হবে।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — যে পাশে আপনার ছবি ও লাইসেন্স নম্বর আছে।

একটি কাগজই যথেষ্ট। তাতে লেখা নাম অবশ্যই আপনার rk99 অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে এবং যে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক পথে টাকা তোলেন তার নামের সঙ্গেও মিলতে হবে। বানানে সামান্য অমিল—এটাই যাচাই আটকে যাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ।

কীভাবে আপলোড করবেন

1. ১

   আপনার প্রোফাইল খুলুন

   অ্যাকাউন্টের ভেতরে প্রোফাইল অংশে গিয়ে যাচাই বেছে নিন। মোবাইলের অ্যাপে থাকলেও একই কাজ করুন; স্ক্রিন একদম একই, আর আপলোডের সময় আপনার ক্যামেরাই ব্যবহার হবে।

2. ২

   কাগজের ধরন বেছে নিন

   NID, পাসপোর্ট বা লাইসেন্স বেছে নিয়ে কাগজে যেভাবে ছাপা আছে ঠিক সেভাবেই নম্বরটি লিখুন। হাতে টাইপ করুন, কোনো মেসেজ থেকে কপি-পেস্ট করবেন না—কারণ একটা বাড়তি ফাঁকা জায়গাও স্বয়ংক্রিয় মিল ব্যর্থ করে ফাইলটি মানুষের হাতে চলে যাবে।

3. ৩

   দিনের আলোয় ছবি তুলুন

   কার্ডটি সাদামাটা টেবিলে সমান করে রেখে ঠিক উপর থেকে ছবি তুলুন, পুরো কার্ড—চারটি কোণাসহ—ফ্রেমের ভেতরে থাকতে হবে। ফ্ল্যাশ বন্ধ রাখুন, নম্বরের উপর আঙুল রাখবেন না, আর NID হলে উল্টো পাশটিরও আরেকটি ছবি তুলুন।

4. ৪

   পাঠিয়ে অপেক্ষা করুন

   একবারই জমা দিন। যাচাইয়ে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা লাগে, অনুমোদন হলে অ্যাকাউন্টে অবস্থা বদলে যায়। একই ফাইল আবার পাঠালে প্রক্রিয়া নতুন করে শুরু হয় না, শুধু যাচাইকারীর মিলিয়ে দেখার জন্য ফাইল বাড়ে।

যাচাই বেশি সময় নিলে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই কারণ ঝাপসা ছবি। ফোন স্থির ধরে রাখুন, উজ্জ্বল আলোর ঘরে তুলুন, আর খেয়াল করুন ল্যামিনেটের সাদা আভা যেন আপনার জন্মতারিখ বা ছবির উপরে না পড়ে। কাগজের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে তা বাতিল হবে, তাই পাঠানোর আগে তারিখটা দেখে নিন।

যাচাই করতে হয় কেবল একবারই। এর ব্যতিক্রম হলো মৌলিক তথ্যে পরিবর্তন—যেমন নতুন ফোন নম্বর বা ভিন্ন পেআউট রুট—তাতে সামান্য আবার যাচাই হয়ে যেতে পারে। যাচাইয়ের জন্য কোনো খরচ লাগে না, আর পেআউট খুলতে লাইভ চ্যাটে কেউ কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা কোনো ট্রান্সফার চাইবে না।